Малый и средний бизнес так устроен, что они все ищут волшебную палочку: «Мы сейчас будем использовать определенный канал, обязательно выиграем и сделаем». Сегодня мир немножечко другой. Сегодня нужно пахать как лошади. Я знаю огромное количество предпринимателей, большинство из которых сидит, к сожалению, в операционных кредитах.
Огромная проблема — это персонал, но не линейные менеджеры, а управленцы. Управленцы на сегодняшний день в малом и среднем бизнесе — выходцы из бывшего линейного персонала. И владельцы этого бизнеса не вкладываются в их обучение. Есть очень много примеров: потрясающие люди, отлично руководят, но они сидят сами в операционке практически все сутки, не развивают свой бизнес, не занимаются франшизой, стратегией этого бизнеса, и они не получают никакого общения, не получают определенных возможностей для того, чтобы понять, как у других.
Вторая проблема малого и среднего бизнеса — это люди, которые выгорают. Это те же самые собственники. Они занимаются одним и тем же 5-10 лет, и они не понимают, как работает во внешнем мире другой бизнес: как они привлекают, что они делают, почему у них ошибки. У нас про ошибки почему-то не принято говорить, но люди думают, что везде все работает, у всех все отлично, у всех огромное количество клиентов. На самом деле не так: бизнес во многих случаях выживает.